Politiques d'expédition et de retour
("Site web"). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez
les termes ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties sont conscientes et
convenir de cet arrangement pour nous protéger mutuellement et définir les attentes de nos
service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur nos
site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas
être en mesure de remplir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons
vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous souhaiteriez
préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous
pour traiter un remboursement.
2. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont basés sur la valeur de votre panier, avant taxes et promotions. Le paiement des frais d’expédition sera collecté à l’achat. Ce prix sera le prix final des frais d’expédition pour le client.
Livraison express
- 34,99 $
- 29,99 $
3.1 Retour pour changement d'avis
CarbonePrestige Inc. acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition qu'un
La demande de retour nous parvient dans les 30 jours suivant la réception de l'article et est
nous a été retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et dans un état revendable.
Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront être payés
organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités au magasin
crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée
par e-mail.
( CarbonePrestige Inc.) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
3.2 Retours sous garantie
CarbonePrestige Inc. se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous le ferons
vous remboursera en cas de réclamation réussie sous garantie.
Dès réception du retour des articles pour réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que CarbonePrestige Inc.
pour traiter votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Délai de transit au niveau national
Pour une expédition express comptez 1 à 5 jours ouvrés. Pour une expédition standard comptez 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi suite à votre commande pour pouvoir suivre votre colis.
4.2 Temps de transit à l'international (non disponible pour le moment)
Généralement, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce
varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir
une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Les commandes passées avant 12h00 - EDT (UTC-04) seront expédiées le même jour,
sinon, dans le jour ouvrable suivant.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf
les jours fériés, moment auquel l'entrepôt sera fermé. Dans ces
Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à
à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5 Expédition par boîte postale
CarbonePrestige Inc. expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous
ne sont pas en mesure d’offrir des services de messagerie à ces endroits.
4.6 Expédition à l'adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant des services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant
expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous
attendez cet article.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions
peut mener une enquête.
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
pouvoir suivre l'avancement de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées
disponible auprès du transporteur.
6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez rejeter le
colis du transporteur et contactez notre service client. Si la
le colis a été livré sans votre présence, merci de contacter le client
service avec les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le
site web
7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales peuvent être redevables
à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et CarbonePrestige Inc.
vous encourageons à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande auprès de
nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination
pays, la marchandise sera retournée à CarbonePrestige Inc. aux frais du client,
et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le
coût des frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas
remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure de
accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si un
commande
a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le
courrier.
9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé
leur enquête sur la réclamation.
9.2 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura effectué un
enquête et a considéré le colis perdu.
10. Service client
Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un email à shop@CarbonePrestige.com
--
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à shop@carboneprestige.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à la boutique @carboneprestige.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.